VANLIGA FRÅGOR
VANLIGA FRÅGOR
Hur kan jag göra en beställning?
För att göra en beställning:
Lägg till varorna i din kundvagn.
Du kan antingen betala via kassan på vår webbplats eller via PayPal.
Om du vill gå till kassan via vår webbplats klickar du på den gröna knappen "Checkout" till höger på skärmen.
Om du vill betala med PayPal klickar du på PayPal-knappen.
Du kommer att omdirigeras till vår sida med kundinformation. Du kommer att bli ombedd att ange
E-postadress
Ditt namn
Din adress
Om du har en giltig rabattkod kan du ange den i rutan "Rabatt" till höger på skärmen. Se till att klicka på knappen "Tillämpa" så att din rabatt beräknas och tillämpas på din beställning.
Fortsätt genom att klicka på knappen "Fortsätt till fraktmetod". Se till att du har angett leveransadressen korrekt (om den skiljer sig från faktureringsadressen). När du har angett alla uppgifter klickar du på "Fortsätt till betalningsmetod".
Du måste nu ange dina betalningsuppgifter. Du har möjlighet att ange att leverans- och faktureringsuppgifterna stämmer överens.
När du har fyllt i formuläret klickar du på knappen "Slutför beställning". Du kommer att omdirigeras till en skärm där du kommer att få en sammanfattning av din beställning samt en orderbekräftelse på skärmen och en andra bekräftelse via e-post.
Om du stöter på några problem under beställningsprocessen kan du kontakta vår kundtjänst via e-post på service@toriao.com.
Vad händer om varor saknas eller levereras felaktigt med beställningen?
För saknade eller felaktigt levererade artiklar, vänligen kontakta oss på service@toriao.com. Ange ditt transaktionsnummer (ordernummer) och skicka oss ett korrektur (storleken på bildfilen bör vara mindre än 1 MB). Vi skickar gärna rätt vara till dig utan extra kostnad och vi kommer inte att återkräva den vara som skickades till dig av misstag! Du kan behålla den som en gåva från oss.
Hur vet jag att min beställning har skickats?
Du kommer att få en e-postbekräftelse med ordernummer och detaljer om din beställning.Jag skulle vilja ändra mina beställda artiklar. Vad måste jag göra?
Du kan ändra din beställning fram till kl. 23.00 (PDT, -7 GMT) på beställningsdagen. Du kan kontakta oss via service@toriao.com
för att begära en ändring.
Hur lägger jag till varor i min kundvagn?
Så här lägger du till varor i din kundvagn:
Gå till sidan för den vara du är intresserad av och välj sedan dina preferenser för varan. När du klickar på knappen "Lägg i varukorgen" kommer du till sidan "Varukorg".
Ange antalet artiklar du vill beställa i fältet "Antal:" bredvid bilden av artikeln. När du har angett en kvantitet kan du fortsätta att handla eller slutföra din beställning.
Hur kan jag se innehållet i min varukorg?
Om du vill se innehållet i din varukorg klickar du på varukorgsikonen längst upp på webbplatsen. När du klickat på denna ikon kan du enkelt ändra antalet artiklar du vill köpa genom att uppdatera den angivna kvantiteten. Du kan också ta bort en vara i din varukorg genom att klicka på länken "Ta bort" längst ner i kvantitetslistan.
Hur tar jag bort artiklar från min kundvagn?
Klicka först på ikonen "Kundvagn" i det övre högra hörnet på skärmen. Detta gör att du kan se alla artiklar som för närvarande finns i din varukorg. När du har hittat den artikel du vill ta bort klickar du på länken "Ta bort" längst ner i kvantitetslistan. Då tas artikeln bort automatiskt och sidan uppdateras så att dina ändringar visas.
Hur ändrar jag antalet av en viss artikel i min kundvagn?
Klicka först på ikonen "Kundvagn" i det övre högra hörnet på skärmen. Då kan du se alla artiklar som för närvarande finns i din varukorg och de kvantiteter du har valt för varje artikel. Om du vill ändra kvantiteten för en artikel i din varukorg flyttar du markören till fältet "Kvantitet" för den artikeln och anger önskad kvantitet. När du har gjort detta uppdateras kvantiteten och det tillhörande dollarbeloppet (om tillämpligt) automatiskt för att återspegla rätt belopp för både kvantitet och kostnad på höger sida av skärmen.
Vilka webbläsare rekommenderas för den här webbplatsen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Vilka betalningsalternativ har ni?
Vi accepterar fyra stora kreditkort (MasterCard, Visa, American Express och Discover) samt PayPal och Apple Pay.
Hur betalar jag med PayPal?
PayPal är det enklaste sättet att betala online. När du har lagt alla varor i din kundvagn och är redo att slutföra din transaktion klickar du på knappen "PayPal". Du kommer då att omdirigeras till PayPals webbplats. Se till att du anger rätt uppgifter så att betalningen kan behandlas snabbt och smidigt.
Hur kan jag använda en rabattkod?
För att använda en kampanjkod, följ dessa steg:
1. Välj den vara du vill beställa och klicka sedan på den gröna knappen "Gå till kassan".
2. På nästa sida kommer du att omdirigeras till vår kundinformationssida där du måste ange relevant information.
3. Längst upp till höger på sidan ser du en ruta för "Rabatt".
4. Ange rabattkoden och klicka sedan på "Verkställ". Du måste kontrollera att rabatten har tillämpats och är giltig genom att se att den har tillämpats på uppdelningen nedan.
Vad är er retur- och bytespolicy?
Vänligen se vår returpolicy för returer.
Vår kundtjänst är tillgänglig 24/7. Vi kommer att svara på din förfrågan så snart som möjligt.
Hur kan du returnera din vara?
Du kan kontakta oss via vår supportkanal service@gorioa.com för mer information.
Vad är er avbeställningspolicy?
Beställningen kan avbokas fram till kl. 23.00 (PDT, -7 GMT) samma dag. Efter denna tid kommer avbokning inte att beaktas. Du kan kontakta oss på service@gorioa.com för att begära en avbokning.
Är det säkert att beställa online?
Ja, vi är ytterst försiktiga med den information som du lämnar till oss när du beställer via vår webbutik (eller på annat sätt). Servern som är värd för vår butik krypterar överföringen av all kreditkorts- och personlig kundinformation med hjälp av standard Internetprotokoll SSL (Secure Sockets Layer).
Är det säkert att använda mitt kreditkort på er webbplats?
För att säkerställa en säker betalningsprocess använder vår webbplats en kreditkortsbehandlare för en pålitlig och säker internetbetalningsgateway som krypterar alla data med AES-256.
Kommer mina personuppgifter att behandlas konfidentiellt?
All information som du delar med oss är privat och konfidentiell. Vi kommer aldrig att dela, hyra ut eller sälja dina personuppgifter utan ditt samtycke, såvida det inte krävs enligt lag.